Com o avanço do e-commerce muitas ferramentas surgiram para auxiliar e melhorar as vendas. Alguns negócios têm investido em ferramentas de chatbots para realizar o atendimento inicial e com isso estão conquistando resultados consistentes. Os chatbots podem ser grandes aliados para vender mais, para se comunicar com os clientes, qualificar leads e prestar atendimento. Vender mais no e-commerce utilizando chatbots tem se tornado o objetivo de muito empreendedores de lojas online.
Ao longo deste artigo, vamos trazer conteúdo sobre como vender mais no e-commerce utilizando chatbots e ajudar a sua empresa a fechar negócios e otimizar a experiência que seus consumidores têm com a sua marca.
O que são chatbots?
Os chatbots nada mais são que robôs virtuais de conversação desenvolvidos para interagir com pessoas de forma automatizada seguindo comandos pré-estabelecidos e análises de dados de comportamentos e interações.
Com o auxílio das tecnologias de Inteligência Artificial e Machine Learning, um chatbot para empresas busca otimizar o relacionamento entre a marca e o seu público.
Como vender mais no e-commerce utilizando chatbots?
Os chatbots podem ser utilizados para aumentar as vendas e ainda melhorar a experiência do consumidor com sua marca. Confira algumas dicas para usar essa ferramenta como sua aliada:
Geração de leads
Os chatbots podem auxiliar sua equipe de marketing e vendas para potencializar a captura de leads. Através do marketing de conteúdo é possível alimentar os leads com conteúdos relevantes e conduzi-los até a base do funil de vendas. Potencializando a geração de leads pelo chatbot e aumentando as taxas de conversão.
Chatbots no Whatsapp
O WhatsApp pode ser um ótimo canal para o processo de vendas. Com o uso de chatbots, é possível atuar especialmente na fase de atendimento — auxiliando o usuário em suas dúvidas — e no envio de notificações sobre o status da compra — pagamento realizado, envio de NF, status de entrega e entre outros serviços.
Realizar pré-vendas
Com os chatbots você pode realizar a pré-venda de um modo eficaz, possibilitando a otimização do trabalho dos seus vendedores. Por exemplo, se o cliente está interessado em um serviço ou produto o chatbot pode apresentar os preços a ele e capturar os dados necessários para a compra.
Envie lembretes de abandono de carrinho
Um chatbot pode ser programado para enviar lembretes e interagir com clientes prestes a abandonar o carrinho ou que já fizeram isso. Com a ação você pode oferecer descontos para os produtos escolhidos ou condições especiais.
Gostou das dicas para vender mais no e-commerce utilizando chatbots? Nós da Loja na Web vamos além de solução tecnológica, queremos contribuir para que sua experiência no e-commerce seja a melhor possível.
